أهلاً بك في منصة دسباتش. تحظى خصوصية بياناتك وبيانات عملائك بأهمية قصوى لدينا. بصفتنا مركزاً متكاملاً لخدمات الفلفلمنت واللوجستيات (Fulfillment Center)، نلتزم بحماية المعلومات الشخصية ومعالجتها وفقاً لأعلى معايير الأمان وامتثالاً للأنظمة واللوائح المحلية.
1. صفة “دسباتش” في معالجة البيانات
- التاجر (شريكنا): تُعتبر “دسباتش” متحكماً في البيانات (Data Controller) فيما يتعلق ببيانات حسابك كتاجر.
- العميل النهائي (المشتري): تُعتبر “دسباتش” معالجاً للبيانات (Data Processor)؛ حيث نقوم بمعالجة بيانات عملائك فقط لتنفيذ وتجهيز وشحن الطلبات بناءً على توجيهاتك والربط التقني بين متجرك ومنصتنا.
2. البيانات التي يتم جمعها ومعالجتها
- بيانات الحساب والشركاء: الاسم، واسم المتجر، والبريد الإلكتروني، ورقم الجوال، والبيانات البنكية/الفواتير، ومفاتيح الربط البرمجي (API Keys).
- بيانات الشحن والتوصيل: أسماء عملائك، وعناوينهم بالتفصيل (المدينة، الحي، الشارع)، وأرقام هواتفهم، وتفاصيل المنتجات المطلوبة.
3. الأغراض القانونية لمعالجة البيانات
نستخدم البيانات لتقديم خدماتنا اللوجستية بفعالية، ويشمل ذلك:
- إدارة المخزون، والتقاط المنتجات، وتعبئتها وتغليفها داخل مستودعاتنا.
- تسليم الشحنات إلى مناديب التوصيل أو شركات الشحن الشريكة.
- إرسال التحديثات اللوجستية ورسائل التتبع النصية (SMS) للعملاء.
- تحسين أداء المنصة وتحليل البيانات الإحصائية لتطوير العمليات.
4. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
لا نقوم ببيع أو تأجير بياناتك أو بيانات عملائك مطلقاً. يتم مشاركة البيانات فقط في النطاق الضيق اللازم لإتمام العمليات التشغيلية مع:
- مقدمي خدمات الشحن والتوصيل النهائي (Last-mile delivery).
- مزودي الخدمات التقنية السحابية وبوابات الدفع (لأغراض الفوترة والأمان).
- الجهات الحكومية والتنظيمية في حال كان ذلك مطلوباً بموجب القانون.
5. أمن البيانات وفترة الاحتفاظ بها
- نطبق بروتوكولات أمان متطورة وتشفير كامل للبيانات (SSL) لمنع الوصول غير المصرح به أو تسريب البيانات.
- نحتفظ بالبيانات الشخصية طوال فترة نشاط حسابك معنا أو طالما كان ذلك ضرورياً لتقديم الخدمات اللوجستية والوفاء بالالتزامات القانونية والتنظيمية.
