قسم الربط التقني والمنصات الرقمية
س: ما هي المنصات التي تدعم “دسباتش” الربط معها؟ ج: تدعم دسباتش الربط التقني المباشر والسلس عبر واجهة برمجة التطبيقات مع أشهر منصات التجارة الإلكترونية مثل سلة، وزد، وشوبيفاي، وووردبريس، بالإضافة إلى إمكانية الربط المخصص للمواقع والتطبيقات الخاصة لتسهيل نقل البيانات.
س: كم تستغرق عملية الربط وتفعيل الحساب؟ ج: يتم الربط مع المنصات الجاهزة بضغطات زر معدودة وفورياً. وبعد إعداد الحساب ووصول مخزونك الأولي إلى مستودعاتنا، يمكنك البدء في استقبال وتجهيز الطلبات تلقائياً خلال أربع وعشرين إلى ثمانٍ وأربعين ساعة عمل.
قسم التخزين وإدارة المستودعات
س: كيف يتم احتساب رسوم التخزين في مستودعات دسباتش؟ ج: يتم احتساب رسوم التخزين بناءً على المساحة الفعلية التي يشغلها مخزونك (سواء بالمتر المكعب، أو الرف، أو المنصة الخشبية كاملة) وبشكل شهري، مما يضمن لك الدفع مقابل ما تستخدمه فعلياً فقط دون تكاليف إضافية غير مستغلة.
س: هل مستودعاتكم مجهزة للمنتجات الحساسة أو التي تتطلب درجات حرارة معينة؟ ج: نعم، مستودعات دسباتش مهيأة بأنظمة تكييف متطورة ومراقبة حرارية على مدار الساعة لضمان سلامة وجودة المنتجات التي تتطلب ظروف تخزين خاصة (مثل مستحضرات التجميل، والإلكترونيات، والمنتجات القابلة للتأثر بالحرارة).
قسم عمليات التجهيز والتغليف
س: ماذا يحدث بمجرد أن يشتري العميل من متجري الإلكتروني؟ ج: ينتقل الطلب فوراً وبشكل تلقائي إلى نظام دسباتش في المستودع. يقوم فريقنا بجمع المنتجات المطلوبة من الأرفف، وفحص جودتها، ثم تعبئتها وتغليفها بالمواد المناسبة، وإصدار بوليصة الشحن ولصقها تمهيداً لتسليمها لسيارة التوصيل.
س: هل يمكنني استخدام كرتون أو تغليف مخصص يحمل شعار متجري؟ ج: بكل تأكيد. توفر دسباتش خيار “التغليف المخصص”، حيث يمكنك تزويدنا بصناديقك، أو أكياسك، أو الهدايا والملصقات الخاصة بهويتك التجارية، وسيقوم فريق التجهيز بتغليف طلباتك بها بناءً على اشتراطاتك ورؤيتك لعلامتك التجارية.
قسم الشحن وإدارة المرتجعات
س: من يقوم بتوصيل الطلبات للعميل النهائي؟ ج: تمتلك دسباتش شبكة لوجستية واسعة، حيث يتم شحن الطلبات إما عبر أسطولنا المباشر أو من خلال شراكاتنا الاستراتيجية مع كبرى شركات الشحن المحلية والدولية لضمان أفضل تغطية جغرافية وأسرع وقت توصيل ممكن.
س: كيف يتم التعامل مع الشحنات المرتجعة؟ ج: في حال رغب العميل في إرجاع الطلب، نتولى في دسباتش إدارة الخدمات اللوجستية العكسية بالكامل؛ حيث نستقبل الشحنة المرتجعة في مستودعنا، ونقوم بفحص حالتها وجودتها بدقة؛ فإذا كان المنتج سليماً وقابلاً لإعادة البيع، يتم إدراجه تلقائياً وتحديث كميته في مخزونك على لوحة التحكم ليصبح متاحاً للشراء مجدداً.
